Perché ci fidiamo dei reclami più che dei complimenti e cosa cambia nella vita quotidiana
Nella conversazione quotidiana succede spesso che un commento negativo faccia più rumore di dieci elogi. Questa tendenza non riguarda solo le recensioni sui ristoranti o i messaggi dei clienti al bar sotto casa. È qualcosa di più profondo che scorre nelle relazioni sociali e nella nostra way of life. In questo pezzo voglio esplorare perché … Leggi tutto