L’abitudine comunicativa che fa sentire le persone immediatamente comprese: The communication habit that makes people feel instantly understood
Se c’è una cosa che ho visto ripetersi nelle cucine, nei corridoi d’ufficio e nelle stanze d’attesa del dentista, è questa: poche parole ben restituite valgono più di mille promesse. Nel mondo del dialogo quotidiano esiste una singola abitudine che, usata con misura, fa sì che l’altra persona si fermi, abbassi la guardia e senta … Leggi tutto